Politique Qualité

En juillet 2007, l’AFAQ a délivré la certification ISO 9001 version 2000 à Alti pour les activités suivantes :

Réalisation de prestations d’assistance et de conseil, développement logiciel et tierce maintenance applicative pour le site de Levallois-Perret.

En juillet 2008, L'AFAQ a reconduit le certificat lors de l'audit de suivi prévu chaque année.

Notre système qualité est le moteur de notre ambition : toujours mieux satisfaire nos clients en mettant à disposition des ressources et des solutions en adéquation avec leurs besoins.

Les 3 priorités que nous avons retenues sont :

• Fidéliser nos clients
  La volonté de l’ensemble des collaborateurs d’établir une relation à long terme basée sur la confiance avec nos clients se manifeste par :
  · L’écoute permanente de nos clients et de la compréhension de leurs besoins
  · Le respect de nos engagements
  · L’attitude conseil
• Développer le savoir faire de nos collaborateurs
  Dans un contexte concurrentiel, développer son savoir-faire est indispensable pour rester compétitif sur le marché et continuer à apporter une valeur ajoutée à nos clients. Nos investissements dans la formation, notamment à travers la création d’Alti Institut visent à :
  · Cultiver l'expertise et la polyvalence
  · Développer le professionnalisme et les aptitudes managériales
• Améliorer de manière continue notre performance
  La démarche qualité doit être comprise et partagée par tous, à tous les niveaux et dans tous les domaines.
  Elle vise à inscrire la société dans une dynamique de progrès itérative qui consiste à identifier les axes d’amélioration ainsi que les dysfonctionnements et à déclencher des actions correctives et préventives.

Consultation du certificat AFAQ Alti